自在客是一款专注于民宿预订的软件，主要提供大陆、台湾、日本、韩国等地的特色民宿预订服务。平台支持便捷下单，且不收取服务费，让你在他乡异国也能感受到家的温暖。感兴趣的朋友可以到绿色资源网下载安装。
健云网络信息技术（上海）有限公司打造了国内规模领先的全球民宿预订平台——台湾名宿。自在客的创始团队核心成员多来自eBay与安居客，该公司于2011年4月在上海正式成立。
在自在客平台上，每一家民宿都经过了实地探访与严格验证，您能够随时
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自在客会依据各民宿的订房取消政策来处理每一笔退订申请。由于不同民宿的退订规则存在差异，建议您在预订房间时仔细阅读并了解对应的退订政策。
若因民宿或自在客方面的原因（例如民宿信息与实际不符、预订的房间未被保留等情况）造成订单取消，自在客会将款项全额原路退回至客人的支付账户中。
因个人原因需要更改、延期或取消订单时，根据民宿的退订政策，可能会产生相应扣款。若在14日内退订，可能会产生金额较大的扣款，建议您在退订前仔细查阅民宿的退订政策。
订单成交后24小时内提交退订申请，自在客除执行民宿退订政策外，额外收取3%手续费；若在24小时后提交退订申请，自在客除执行民宿退订政策外，额外收取10%手续费。
若因台风、地震等天灾（以当地县市政府发布的情况为准）或目的地交通受阻等不可抗拒因素导致订单取消，自在客将把款项全额退回至客人原支付账户。
民宿预订成功后，若需在同一家且有房的情况下调整入住安排，仅能更改或延期入住一次（需明确新的入住日期及房型），订单完成更改后，将不再支持退款及取消操作。
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