聊天宝客服助手手机客户端是一款实用的社交通讯应用，它由子弹短信全面升级而来。与前身相比，其底部菜单栏调整为熟人圈、新闻、好东西、领钱四大功能入口——其中“聊天”和“新闻”是子弹短信原有的功能，另外三个则是新增内容。该软件完整保留了子弹短信的主题设计风格，整体界面简洁清爽，操作逻辑也十分直观易上手。此外，聊天宝客服助手新接入了电商板块“好东西”，用户点击商品后，系统会引导登录或注册拼多多账号，为购物提供了便捷通道。同时，它还具备特色赚钱机制，用户可通过签到、阅读新闻、发布熟人圈动态、扫码支付、点赞评论等多种途径获取金币，体验感良好。
【社交】
聊天宝客服助手的聊天功能延续了子弹短信的设计逻辑，仅在顶部模块设置上做了调整——把原来的“所有消息”“稍后处理”替换成了“熟朋友”“星标”“生朋友”，其余功能均保持一致。用户依旧能在聊天宝里将消息标记为“稍后处理”，不过由于子弹短信原有的专属入口被移除，目前暂时没有找到查看这些稍后处理消息的途径。此外，用户可以在联系人详情页面手动将好友分类设置为“熟朋友”“生朋友”或“星标联系人”，这三类联系人的消息会按照分类分别展示。
【新闻】
顾名思义，这里就是能浏览资讯的场所，而且聊天宝客服助手还能对新闻频道进行管理。
【电商】
中国移动聊天宝接入的电商平台，在聊天宝内点击商品，可直接跳转至拼多多打开。
【赚钱】
在聊天宝客服助手手机客户端里，用户可通过签到、阅读新闻、发送熟人圈、扫码支付、点赞评论以及与好友聊天等途径获取金币，现阶段金币仅能在金币商城中进行消费使用。
在UI设计层面，聊天宝客服助手延续了子弹短信的风格，只是底部菜单栏调整为“聊天”“新闻”“好东西”“领钱”四个标签。其中前两个标签对应的是子弹短信原本就有的社交功能与资讯消费板块，而后两个标签则是这次新增加的功能模块。
用户能够在聊天宝软件里把消息标记为“稍后处理”，不过在取消了子弹短信原本的专属入口之后，现在暂时还没找到查看这些稍后处理消息的途径。
用户可以在联系人的详情页面里手动把好友标记为“熟朋友”“生朋友”或者“星标联系人”，这三类联系人的消息会分开进行展示。
中国移动聊天宝新增的“好东西”栏目属于电商平台板块，实际体验后能发现，它在聊天宝里的呈现形式与拼多多十分相似。
中国移动聊天宝的“领钱”板块和趣头条十分相像，用户能够借助签到、“阅读新闻”、“发布熟人圈动态”、“扫码完成支付”、“进行点赞与评论”、“和好友互动聊天”等途径获取金币。
快捷回复功能
结合实际业务场景与日常工作经验，可将用户高频咨询的问题整理成知识库并录入聊天宝软件。这不仅能统一回复标准、维护企业专业形象，还能帮助新客服快速上手应答；同时，一键发送功能大幅简化了操作流程，有效提升了服务效率与客户体验。
便捷的备注功能
可以将客户交代的事项、重要日程安排以及回访情况都记录下来。这样一来，客户托付的事情就不容易遗忘，像服务到期通知这类事项也能轻松应对。通过这种方式，真正实现对客户的有效管理，让业务开展有持续的积累。
v4.60版本
聊天宝客服助手支持PC、手机多平台管理知识库，支持多人、多部门统一管理，可大幅提升客服服务水平。
增加了分享知识库到千牛和企点的功能
统一了各个页面的描述用语
优化了其他的问题
解决了部分机型分享图片失败的问题
支持更多系统分享
优化了首页展示
关于页面，增加了 在线客服 功能
优化搜索功能
新增了话术模板功能，用户可在PC桌面版中一键导入使用这些话术模板。
支持查看多部门话术
现在新增了云文档功能，用手机也能发送视频、Word、PDF这类文档了。
增加多部门支持
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