客服助手是惠州市小奕智能科技有限公司专门为客服人员开发的办公管理工具，它运用便捷的操作方式，具备一键复制词条、自动输入词条、截图、图文识别等实用功能，还支持客户对词条内容进行管理，用户能够快速添加词条内容，迅速获取相关信息并回复消息。
支持自定义个人词库，客服人员能依据自身工作需求，把常用词汇与短语添加至个人词库，便于快速查找和运用。客服助手还拥有一键复制词条的功能，当客服人员需要把某个词条或短语复制到其他软件时，只需长按进行复制粘贴，就能迅速完成复制操作。
在客服助手中，当客服人员需要输入特定词条或短语时，只需点击弹出的相关词汇，软件便会自动将该词条或短语填充至当前光标所在处。此外，客服助手还具备快速插入图片至首页的功能，客服人员可直接从手机相册里挑选需插入的图片，随后点击一键插入按钮，图片就能迅速被添加到首页位置。
客服助手也支持快速查看词条，客服人员只要点击对应的按钮，就能迅速查看此前保存的词条和备忘录。此外，客服助手还拥有一键截图的功能，当客服人员需要截取屏幕上的某个区域时，只需点击一下，软件便会自动截取当前屏幕，并把截图保存到手机相册里。
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