光谷e邻是一款聚焦智慧社区场景的综合性物业管理服务应用。它为物业工作者配备了移动端在线事务处理功能，可支持报修响应、费用收缴、巡检记录、公告发布等日常管理环节，有效简化工作流程并提升处理效率。同时，该软件便于物业团队对紧急事件开展快速响应与跟踪，借助数字化手段优化服务供给，助力打造更高效、更便民的社区居住环境。
1、在登录界面依次输入账号、密码与验证码，随后点击登录按钮即可；首次登录时，可选择记住账号的功能，这样能为下次快速进入系统提供便利。
2、进入首页后，可查看今日工作情况，涵盖待审核申请、待处理工单与告警提醒，助力实时掌握物业动态。
3、工单中心模块会呈现未领取、受理中以及已完结的工单数量，工作人员能够依据提示迅速进行处理，以此提升工单流转的效率。
4、在“我的”页面，用户可以管理个人信息、通讯录以及各项设置，同时还能进行分享推荐操作或查看平台相关信息，便于实现个性化管理需求。
1、物业垂直场景定制：专门面向小区物业管理打造，整合了报修处理、设备巡检、访客管理、工单调度等核心功能模块。
2、全流程工单闭环管理：从住户提交报事需求、系统智能匹配派单、服务进度实时追踪到完成后的回访确认，各环节均通过数字化方式记录留痕，确保服务过程可追溯、责任归属可精准定位。
3、移动化高效办公：支持通过手机端完成接单、打卡、上传现场照片/视频以及电子签名确认等操作，有效降低纸质文件流转环节与跨部门沟通所产生的成本。
4、界面适老适岗设计：运用大字体、高对比度布局及步骤引导式操作，助力不同年龄和数字化水平的物业人员快速掌握使用方法。
5、数据驱动服务优化：自动生成物业响应时长、完工率、住户满意度等多维度报表，辅助管理者精准优化服务流程与资源配置。
1、住户与房屋档案管理：可对住户信息及房屋数据进行录入、查询，并实现动态更新。
2、全流程工单处理：覆盖报事报修、保洁服务等各类工单的创建、智能派单、转派、受理、完结以及归档的闭环管理。
3、线上流程审批系统：把物资申购、费用报销、放行申请等审批流程转移至线上操作，可根据需求自定义审批节点，还能实时追踪流程进度。
4、事件提醒与进度跟踪：关键节点自动推送提醒，并支持实时查看工单处理轨迹。
5、服务评价及反馈机制：住户能够在工单完成之后开展满意度评分并留言，相关数据汇总起来，用于服务优化以及人员考核工作。
6、物业通知与社区互动：支持向住户精准推送停水停电、社区活动等各类通知，并设置公告栏、投诉建议等互动板块，促进物业与住户间的信息传递与交流。
1、 物业管理数字化：以数字化手段取代传统纸质办公模式，助力服务流程向标准化、专业化方向优化升级。
2、 团队协作与信息共享：助力员工实现实时沟通和任务协同，提升内部协作效率，确保信息及时同步。
3、 系统稳定高效响应：面对多任务同时进行的场景，能够始终保持流畅运行状态，以此适配大规模社区在管理方面的复杂需求。
4、 服务评价反馈闭环：借助住户评价与建议机制，帮助物业及时优化服务，达成持续改进。
5、 提升社区满意度：借助智慧化管理手段，增强住户生活的便捷性与幸福感，打造让居民舒心的居住环境。
6、 数据智能分析决策：自动整合运营数据并生成多维度报表，为管理决策提供数据支撑。
v2.3.0613
1、修复部分问题。
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