徐州健康通新版本是由徐州市卫生健康委打造，面向全市城乡居民的政府公共服务产品，同时也是一款融合“互联网+医疗健康”理念的便民惠民智慧医疗服务。患者能够通过选择医院、科室、医生，将预约时间精准锁定在半小时内；初诊患者还可以远程建卡，或者凭借身份证完成无卡预约，从而优先享受诊疗服务。
门诊患者能够自助查询门诊费用账单，其中自费的部分可以借助微信、支付宝来完成缴费。
住院患者可查询每日清单，并进行住院预交金充值。
患者无需耗时等待，可直接在手机上查询到近期所做的各项检验检查结果。
城区居民能够借助与各社区卫生服务中心家庭医生服务团队完成线上签约这一方式来达成相关事项。
城区居民能够直接查阅个人的电子健康档案信息，其中涵盖历史就诊记录与公共卫生服务记录。
会及时推送疾病防治、健康生活等科普资讯，并依托大数据分析，为不同人群精准推送健康管理知识。
借助医疗费用的移动支付、诊间的便捷支付，再加上能实时查看检查检验报告，患者的时间被大大节省了。
家庭医生签约服务的便捷性进一步提升，通过线上渠道就能完成签约、履约、管理以及互动等各项环节。
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医院系统问题：当医院开展信息系统的升级或维护工作时，预约功能会被暂停使用。
网络方面的问题：比如网络信号差、不稳定甚至中断，或者操作时碰上高峰时段，系统负载过高，这些情况都有可能造成无法挂号的结果。
账号相关问题：若存在注册或登录操作不正确、个人信息填写不完整、身份验证未通过，或是账号绑定的信息出现错误等情况，都可能造成挂号无法成功。
操作流程有误：未遵循平台规定的步骤进行操作，比如遗漏填写信息、选错科室或医生，或者预约时段已经满额，这些情况都会导致挂号失败。
关于号源的问题：医院可预约的号数量存在限制，一些热门医院里的热门科室，号源往往会迅速被抢约一空，使得患者没办法成功挂号。
省时：整合全市优质医疗卫生资源，患者能精准预约名医，实时了解诊室排队叫号进度，缩短候诊时长。
省力：用户无需出门就能享受到高水平的医疗服务，还能在线和三级医院的专家进行图文咨询与视频问诊。
省钱：精准掌握既往病史与诊疗服务记录，防止重复用药、重复检查检验，减轻患者经济压力。
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