车智听安卓版是专为汽车销售及售后服务团队打造的智能管理工具。其核心优势在于可与销售、客服佩戴的智能耳机联动,完整记录他们与客户通话沟通的全部过程;同时能自动检测通话中是否使用标准话术、有无出现违规词汇,助力团队规范服务话术,实现更透明化的管理。
1、安装车智听App后首次打开,在初始弹出的窗口中直接点击“同意”用户协议。
2、请在登录页面填写您的账号与密码,随后点击登录按钮进入软件,这是使用软件全部功能的必要前提。
3、App与智能车载设备实现深度集成,可自动采集一线人员(如销售、客服)与客户的真实通话录音,为后续分析工作提供高质量的原始数据支撑。
4、它能够自动将通话录音转化为文字,匹配标准话术,识别关键业务节点(比如报价、邀约、异议处理这些环节),同时开展情感倾向与合规性分析,助力您更高效地提炼出有价值的信息。
1、可自动生成针对个人及整个团队的沟通时长、通话量、转化率等关键数据的报表。
2、从潜在客户的录入到最终成交的全流程,都实现了在线化、可视化的精细化管理。
3、针对销售员、主管与店总等不同岗位角色,规划差异化的数据查看及操作权限。
4、对客户的所有信息、跟进记录以及沟通历史进行集中化管理,以此构建起完整的客户档案。
1、连接智能耳机后,通话可自动录音,且能依据时间、人员等多种条件便捷地检索与回听。
2、可自动检测通话过程中是否采用了标准话术、是否存在敏感词,同时给出话术优化的相关建议。
3、把原本难以窥见的销售沟通环节,转化为能够量化统计、便于复盘分析的直观清晰数据。
4、通过对真实通话内容的分析,可助力销售人员发现自身存在的不足,并据此开展具有针对性的辅导与培训工作。
1、提供客户线索的分配与回收管理功能,保障每一位潜在客户都能获得及时且有效的跟进。
2、借助敏感词过滤与话术分析手段,能够对员工的用语进行有效规范,进而减少客户投诉情况,降低合规方面的风险。
3、为不同岗位的人员打造专属数据视图,明确各自权责,助力其高效开展管理工作。
4、借助系统集成的分析功能,团队在客户沟通环节的管理透明度得到了显著提升。