黑猫投诉平台是一款消费者服务投诉软件，要是发现商家有违规行为，直接在线上把相关情况和条例说明白就能投诉。黑猫投诉这个会有专门的人来审核这些投诉，审核完还会帮忙处理问题、解决事情。遇到商家乱收费，买了东西不给售后都能用它来维权，不用再担心没地方说理。有这方面需求的，赶紧去用起来，维权也能更方便、更有保障，不用再自己跟商家耗着没结果。
1、打开黑猫投诉 。
2、选择下方投诉模块，选个人或集体投诉。
3、填写投诉对象、问题、类型等信息，点击下一步。
4、概括问题，添加图片或视频，点击提交即可。
5、在我的模块可查看投诉进度。
1、通过线上线下协同推进，覆盖尚未纳入系统的商家：线上对接大数据系统，打通微博社交平台，确保投诉能直接传达至商户并推动问题解决；线下直接接触未入网商家，督促其落实消费诉求的处理工作。
2、为增强消费维权意识、避免商家推诿拖延、整治无良欺诈行为，平台逐步实施线上线下联动、发布信誉榜单、组建评审团联盟这三项核心举措。
3、推出投诉榜单，保障商家信誉透明化：对在规定时间内妥善处理投诉的企业，将其录入黑猫投诉平台的红榜予以表彰；而对于超期未解决投诉的企业，则将其纳入黑榜进行公示。
4、组建评审团联盟，整合各方资源以优化维权环境：新浪网携手律师团队、行业专家、媒体KOL及微博大V共同成立该联盟，旨在提供专业指导意见并协调调动各类资源，从而助力优质商家在市场中崭露头角。
5、三项措施的落实，将有效增强消费维权的能力，保障消费者的正当权益，构建更为完善的投诉生态链条，从而积极回应并满足各类消费投诉的需求。
1、新浪财经已开启投诉案例征集活动，面向曾遭遇消费陷阱或知晓行业黑幕的知情人士广泛收集相关线索。
2、投诉提交后，商家会主动对接处理，待处理完成，您可以对本次投诉的服务质量进行评价。
3、发起投诉后，黑猫消费者服务平台会先进行审核，之后再精准分配给对应的商家跟进处理。
4、搭建消费者与商家之间高效沟通的桥梁，所征集的案例以及相关调查结果将在“3·15”期间正式对外公布。
1、红黑榜单实时更新：商家信誉排名动态展示，达成全流程透明化公示，方便公众监督借鉴。
2、坚守公平公正原则：始终秉持公开、公正、公益的核心准则，致力于为消费者与企业搭建理性沟通的有效渠道。
3、投诉极速响应处理：黑猫合作企业承诺在24小时内对投诉需求做出响应，以此提升问题解决的效率。
4、专属黑猫报道专栏：深度剖析消费陷阱，提供避坑攻略，为消费生活筑牢权益保障屏障。
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