京东咚咚商家版是专门为京东商户开发的通讯类移动工作台，主要帮助商户高效管理客户信息，及时接收客户消息以提升服务质量。作为中小型商家移动管店的实用工具，它不仅具备在线客服核心功能，还整合了即时消息提醒、订单管理等实用模块，能够适配移动场景下的店铺管理需求，让商户可以随时随地掌握客户沟通情况与订单动态。
在呈现商家案例的首页，点击底部的【我】选项，即可进入个人中心页面。
在个人中心页面，找到并点击【我要开店】选项，即可进入“0元开店”的注册信息填写界面。
在“0元开店”的注册页面，需要填写【手机号】、【登录账号】、【登录密码】这些必填信息。
在填写好手机号、验证码、登录账号与密码，并勾选《京东·京麦隐私政策》后，点击【注册】按钮，即可完成“0元开店”的账号注册步骤。
支持文本、图片等多种沟通形式，能和买家顺畅互动，通过丰富沟通场景来提升客户的沟通体验与效率。
支持创建和使用快捷回复短语，还能自定义分组分类进行管理，这样能大幅减少回复所需的时间，帮助商家更快地回应买家的咨询。
在接收买家咨询的同时，能快速核对订单信息，无需切换工具就能让沟通与订单核查同步进行，从而提升服务的连贯性。
个人在忙碌时段可把买家的咨询转接给同事处理，这样能保障咨询响应不会中断，也能避免因为忙碌而遗漏客户的需求。
新增订单支持按状态和时间进行筛选，操作更加便捷；同时新增顾客留言展示功能，并优化商家备注修改功能，进一步提升管理体验。
围绕中小型商家在移动运营方面的实际需求，把通讯功能和基础的店铺管理功能整合起来，商家不用依赖固定的经营场所，就能顺利完成核心的服务工作。
优化登录模块以缩短登录耗时，通过友善提示增强使用便捷性，降低商家操作门槛，使其无需复杂学习便可快速上手。
联系人板块新增了商家服务助理咨询功能，为商家提供运营相关问题的解答渠道，全方位助力商户提升运营能力。
让客户沟通与订单管理高效联动，从咨询响应到订单核查全流程顺畅衔接，助力商家提升服务质量与效率。
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