这款应用专为掌握维修技能的人群打造,核心功能是帮助他们承接各类设备维修订单。它聚焦于提供高效的维修服务对接,区别于电商平台的商品售后,而是针对家电、数码等各类设备的故障修复需求。平台集成了客户信息管理、智能订单分配、服务流程跟踪、费用核算、业务数据统计、用户评价反馈及可视化数据看板等全方位工具,助力维修从业者精准管理客户资源,大幅提升服务效率与业务运营能力。
打开,进入首页,底部导航点击工单;
进入工单页面后,点击悬浮的新增按钮,就能跳转到添加工单的页面。
按照页面上的信息提示填写工单详情,所有内容都填好之后,点击页面底部的保存按钮,这样就能完成下单操作了。
能第一时间获取最新的通知公告,异常工单也能得到及时处理。
工单信息呈现得十分详尽,涵盖了联系人、维修服务类型、地点等内容。
能够随时调整订单状态,让管理工作更高效便捷。
平台配备了精准度极高的排名系统,能让用户直观了解自己在接单量方面所处的位次。
相关工作人员能够更顺畅地开展各类售后处理工作,不必再手忙脚乱了。
在售后管理系统里能够开展工单相关的管理工作,各类工单的详细信息都能在此处查看。
采用管理系统的功能进行设计,能够更好地开展统计分析操作。
我们提供多样化的报修途径,包括微信公众号、扫码报修、电话报修以及网站报修等方式,旨在为您带来更便捷的报修体验。
针对客户提交的报修需求,我们通过智能系统实现快速响应与派单,同时促进服务团队间的高效协作,以确保客户的诉求能够得到及时处理。
对备品备件进行统筹管理,涵盖库存水平的动态把控、物资出入库的流程规范、人员申领与退还物料的操作管理,以及对相关成本的全面监督与控制。
结算管理方面,针对售后服务相关费用,可在特定时间节点进行集中性结算处理,以此有效缩短财务部门在核算该类费用上所花费的时长。
客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
通知公告:可以通知给所有的员工;
员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
通过多维度的数据挖掘与统计分析,为企业的绩效考核优化及服务品质提升提供坚实的数据支撑。
v4.4.4版本
优化系统功能,处理已知bug.