iHerb是美国推出的本土网上跨境电商，该软件在188个国家运营，平台有1200多个品牌入驻，严选商品超3万种。用户能轻松选购商品，平台所有订单均支持送货上门。在这里，你可购买到覆盖生活与工作各方面的商品，千万别错过！
1. 美国电商提供性价比、质量与时效的三重保障。
2. 快捷支付：涵盖微信、支付宝以及银联。
3、超值冷风来袭：现推出限时特惠活动，数量有限，先到先得，手慢无哦！
4、会员专属福利：享有忠诚奖励，拥有积分信用。
5、北美精选：涵盖1200个品牌，超30000件商品。
6、探索发现：分享购物晒单，交流经验心得，优惠力度超大。
1. 在订单页面，点击“退款/退货/换货”按钮，填写表格并附上商品图片。审核团队会在48小时内完成审核，并通过邮件告知审核结果。
2. 审核通过之后，按照邮件里的地址把包裹寄出。
3、退款会在5至7个工作日内退回。
1、进入软件后，在“我的”界面点击“客服服务”
2. 把页面滑动到最下方，就能看到“与虚拟客服交谈”，点击它便可开始询问。
1、同样在iHerb的个人中心界面，点击“登录/注册”，进入页面后，再次点击“登录/注册”
2. 在注册登录页面，点击页面最下方的“创建我的用户”。
3、只需输入邮箱或手机号，再加上密码，就能创建用户。
注意：注册iHerb账户时需提供正规信息，一方面是为了保证能够顺利收到快件，另一方面是为了确保可以通过报关审核。
我们选择在海淘平台购物，这与国内购物稍有差异。在国内电商平台，若涉及国际仓储，相关报关资料会自动同步，但在iHerb平台，我们需要手动申请并填写报关资料。
在此，有2个问题需要留意。
1、我们订单的购物流水号
付款之后就能看到这个，可通过订单流水号查看，也能在iHerb后台账单中找到。
2. 线上提交物流渠道
选择物流方式时，可见上图。我们首先点击打开新窗口，待付款后，在线直接提交报关。
我们需如实填写此项内容，以确保后续收件及报关审核流程顺利进行。
1. 依托我们的智能推荐引擎，为你呈现让人心动的促销活动、你钟爱的商品，还有个性化的商品推荐。
2、你可以为自己最钟爱的产品类别、健康主题以及已有的搜索创建快捷方式，并将其保存在主页上。
3、无论通过主页、菜单栏还是搜索框，你都能快速找到所有你钟爱的iHerb产品。
4、包含丰富的产品图片、详细信息、营养资讯及产品评论，让你清楚知晓所购之物。
5、现在你可直接通过手机端提交问题详情。我们的客服部门会在24小时内为你解决问题。
1、为您个性化
依托我们的智能推荐引擎，为您呈现让人心动的促销活动、您钟爱的商品，还有个性化的商品推荐。
2、个性化您的主页
iHerb安卓应用程序支持您为自己钟爱的产品类别、健康主题以及已保存的搜索创建快捷方式，并将其保存在主页上。
3、您心仪的所有商品，皆近在咫尺。
无论通过主页、菜单栏还是搜索框，您都能快速找到所有您钟爱的iHerb产品。
4、所见即所得。
我们的应用程序内包含丰富的产品图片、详细信息、营养资讯以及产品评论，旨在让您清楚知晓自己所购买的商品情况。
1. 为何折扣码无法应用于我的订单？
请注意，部分特殊商品，即例外商品，或许不参与优惠活动。此外，优惠活动可能已结束，或无法与其他同期优惠共同使用。同时，优惠活动可能并不适用于您所在国家/地区的用户。若想了解当前有哪些优惠活动，欢迎访问我们的特价产品页面！
2. 请问我是否能够取消订单呢？
大部分订单会在下单后1小时内发货。订单一旦发货，iHerb便无法为您取消。若收到订单后想要退货，请联系我们的客服开启退货流程。只有商品完好无损地退回给我们，退款才会获批。
3、务必提供中国身份证明。
客户下单时需向iHerb提交身份信息。务必提供准确的身份信息及联系方式，以免订单出现延迟或被取消的情况。中国海关或承运商可能会依据所提供的电话号码/电子邮件与客户沟通，要求客户提供带照片的身份证复印件。若对此存在任何疑问，可直接联系中国海关总署。
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