三亚免税店线上商城现已全面升级为中免海南平台，这便是cdf中免海南商城，作为中国旅游集团中免股份有限公司旗下的官方购物平台，目前已有超1亿人选择使用，是全球知名的免税购物电商品牌。平台汇聚了众多国际大牌，商品涵盖美妆、腕表、箱包、酒水等全品类，价格相较于线下专柜优惠30%-50%，堪称性价比超高的购物选择！用户可通过手机完成下单，离岛时在三亚、海口的机场或港口直接提货带走；若不便现场自提，还能选择邮寄到家服务，由京东物流负责配送，既省心又省力。中免海南诚邀您一同探索时尚世界，开启专属于您的海南购物之旅。
1、【正品保障】海外源头直采，品牌官方授权；全程海关监管，摒弃传统多级代理模式。
2、【省钱】海外同款正品爆款，直接以海外价格入手：支持人民币支付，轻松享受实惠低价。
3、【售后】提供七天无理由退货服务，商品拆封后也支持退货；国内售后过程中，我们将为您承担最高10元的退货运费。
4、【极速】闪电发货，3天即可到货；国内物流配送，订单状态全程实时监控。
5、【臻品】汇聚全球众多知名品牌，海外原产地直采，以免税价格畅享至高品质，掌上轻松选购更有保障。
6、【保证】离岛免税政策已获国务院批准，全程由海关监管，拥有免税品特许经营权。
7、【极速】三亚免税店网上商城支持手机便捷下单，在三亚、海口、琼海（博鳌）机场、轮渡站点及海口火车站均可轻松提货，提货后即可随身携带离岛。
1、实用功能：新人专享券、商品快速检索、汇率参考建议、收藏功能
2、支持微信、支付宝支付，让您的线上支付体验更便捷
3、商品选购：三亚免税店网上商城支持一键下单，机场自提，轻松省去繁琐的购物流程
4、无需申请：注册账号自动成为会员，可领取新人券，畅享各类购物优惠
一、离岛自提提货点
离岛当天，请出示身份证件原件（临时身份证不可用）、登机牌/火车票/船票以及提货凭证（包括提货单或短信订单号），并提前1小时前往机场隔离区内的提货处办理提货手续。
1、【三亚凤凰机场】
（1）提货点1：109号登机口对面
（2）提货点2：110号登机口旁
2、【海口美兰机场】
（1）T1航站楼：15号登机口旁
（2）T2航站楼：提货点位于1至60号登机口附近；另有提货点位于4至32号登机口附近
3、【琼海博鳌机场】
至1号登机口旁提货；
4、【海口火车站】
从三亚站、东方站出发的旅客请注意：列车抵达海口站后，可前往海口站站台内的提货点提取货物。
从海口火车站出发的旅客，请在该站站内的提货点办理提货手续。
5、【轮渡离岛】
（1）从新海港出发的流程：通过安检后，前往海南免税提货点提取所购商品。
（2）不支持秀英港离岛购买。
二、返岛自提提货点
返岛自提时需进行身份资格核验，中国公民需持有海南省身份证、海南省居住证或社保卡；在海南省工作生活的海外人士则需持有居留证。请携带海南省相关机关核发的上述证件、本人身份证原件以及返岛凭证（如机票、船票、火车票等）办理提货申请。
1、【三亚市区提货点】
三亚市天涯区回新路118号，即三亚奥克伍德酒店右侧一楼。
2、【海口市日月广场提货点】
海口市琼山区国兴大道日月广场双子座L层，位置在酒庄旁边。
1、进入软件后，你可以通过查找分类，来找到你想要购买的商品。
2、这里以美妆为例；
3、选择商品
在页面中选择【商品】。
4、点击立即购买
查看详情，点击【立即购买】。
5、提交离岛信息
在页面中输入离岛信息，完成下单。
1、在本站安装并打开三亚免税店网上商城App，进入应用后，点击“我的”进入个人中心页面。
2、在我的页面找到找到全部订单信息管理点击进入。
3、接下来点击门店订单进入页面。
4、接着用户填写身份证等信息来验证门店账户信息，点击立即绑定后，就能查看自己的线下门店信息了。
提前准备必要信息
离岛提示：请提前备好机票、火车票或船票的相关信息（可通过手机截图保存），若无离岛信息将无法进行购物。
注册会员与购物过程中需绑定身份证，若未进行绑定，将无法使用积分功能。
可提前搜索“cdf海南免税”或“离岛免税”，完成注册流程并领取相应优惠券。
时间规划
请注意提前下单：三亚离岛的购物截止时间为离岛前6小时，海口离岛的购物截止时间为离岛前24小时。
航班变动须知：若您的行程发生更改，请务必在原航班起飞前一天联系免税店，提供新的航班号码，以免影响您正常提货。
积分与优惠
积分规则说明如下：香化类商品消费满30元可累积1积分，每1积分可抵扣1元购物金额，积分仅限后续购物时使用；离岛补购的消费不参与积分累积。
优惠券使用：线上购物可领取两张50元无门槛优惠券和满减券，需注意使用期限。
商品缺货或无法购买
问题：心仪商品显示缺货或无法加入购物车。
解决方案：部分热门商品或许已售罄，建议尝试到线下门店购买；如果商品仅支持线下购买，可前往免税店挑选购买。
积分未到账
问题：购物后积分未及时到账。
解决方案：线下购物的积分一般是即时到账的，线上购物的积分则需要在提货后的48小时内到账；要是过了这个时间积分还没到账，大家可以联系客服进行查询。
提货时信息不符
问题：提货时身份证或航班信息与订单不符。
解决方案：提货环节需核对身份证与登机牌信息，若两者不符可能造成无法提货的情况；建议提前确认相关信息准确无误。
退货或退款问题
问题：购买的商品需要退货或退款。
解决方案：线上购买的商品可在规定时间内申请退货，退款将按原支付路径返还；线下购买的商品需前往免税店服务台办理退货手续。
v10.11.78：
1、2025年11月28日，中免年终盛典将盛大启幕，这场扫货狂欢为大家准备了品类五重礼，每一份好礼都饱含心意；
2、全周期在线全品类满减活动，每满300元立减30元、每满200元立减20元，更有海量扫货神券持续发放，叠加使用可享低至3折优惠。
3、BIGDAY一年一度如期而至，10+大牌年度盛典，超值优惠、N倍积分，好物买到尽兴；
4、每完成一个周期的下单就能参与抽奖活动，中奖率100%，品牌正装、大额礼包等丰厚奖品等着您来领取。
v10.11.64：
1、10月15日至11月11日期间，中免海南商城“11.11划算节”正式开启，多倍积分福利与给力的超级补贴让你轻松享不停！
2、会员优选频道：
一重好礼：10月15日至10月31日期间，全品类商品每满300元立减30元，还能限量叠加使用1280元超值购物礼金；活动期间下单即可参与抽奖，中奖率100%！
二重礼活动来袭：11月1日至11月11日期间，划算狂欢季全品类福利升级，每满200元立减20元，优惠上不封顶；更有囤货好礼低至3折抢购！
三重礼：10+品牌超级买赠，搭着买更划算！
3、离岛免税专区，现货抢先购，爆款好物优惠多，590元品类神券，还有更多积分好礼、多件多折，囤货超划算！
v10.11.59：
1，9月29日至10月8日期间举办国庆好物节，五大品类同步让利优惠，活动期间每日首单用户可参与抽奖，中奖率100%；
2，会员优选频道全品类每满388元减38元，10月1日起可限量叠加至高1098元的假期礼金
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4，离岛免税国庆享五重礼：
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二重礼：进口好酒微醺假期低至6折
三重礼：珠宝腕表精致时刻上新体验
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五重礼：食品百货福利加码买赠享不停
v10.11.50：
8月14日晚8点，出彩11周年正式启幕！
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3、进入离岛免税频道即可领取百元品类券，部分品牌消费满额可获赠多倍积分，周年庆献礼活动商品低至3折；
v10.11.38：
中国旅游集团中免股份新零售平台。
-来海南，买免税，离岛免税就选cdf中免海南！
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