杭州公共交通隶属于杭州公交集团，是杭州市民公交出行的首选方式，它为广大市民用户提供丰富的出行服务，包括附近站点查询、乘车码、线路规划、地铁信息、导乘指南、失物招领等功能，能够满足用户日常公交地铁出行的需求。
1、出门前提前查询附近的公交站点和线路，确认是否需要换乘以及公交车的大致位置。
2、我们提供的数据均源自杭州公交集团，因此数据准确性极高，几乎不存在误差。
3、可查看发车时间、末班车时间及公交预计到达时间，也能获取当日公交公告信息。
1、我们打开软件后，首先要确认已完成登录操作，登录成功后，点击页面下方正中间的“乘公交地铁”选项。
2、由于小编尚未完成实名认证，因此当前页面没有显示乘车码。完成实名认证后，这里会生成一个乘车码，届时可直接扫码乘车。请点击“实名认证”按钮进行认证。
3、支付宝授权实名一下就可以使用了。
4、当乘车码无法正常使用，或是账户余额不足时，可切换至出行码。
可以。杭州公共交通一码通能够用于乘坐地铁，此码已达成地铁、公交、水上巴士等各类公共交通方式的“一码通用”。用户可借助“杭州市民卡”或“杭州公共交通”申请该码，完成充值后就能直接刷码搭乘杭州地铁线路。
线路搜索不到/暂无实时信息/线路站点信息错误
线路搜索不到：
1、车辆调度系统暂未向我司提供该线路的GPS信息
2、线路已停运
3、该线路不属于本市车辆调度系统，未被收录
线路无实时信息：
要是遇到服务器网络信号异常这类临时性故障，我们会第一时间发布通知并迅速处理。
线路/站点信息错误：
线路、站点调整后未能及时更新，若您发现此类问题，可通过线路详情下方的[纠错]功能中的“线路信息错误”选项，提交详细的错误说明及站牌照片，我们将第一时间进行修正。
定位不准确，页面显示“加载中”
我们在为您提供线路推荐、搜索以及线路详情等服务的过程中，会使用到您的位置信息。
1、开启的位置服务、定位功能及网络开关
2、确认在系统设置中允许访问位置信息
3、定位准确性与附近环境的网络信号、干扰因素相关
实时信息出现延迟
1、公交车载GPS设备异常，信息发送间隔不稳定
2、当公交车行驶经过隧道、高架或是大型建筑物时，信号会因受到遮挡而受影响
软件显示有车，实际却没有
当车辆临时被调度或GPS发生故障时，软件需要一定时间来重新定位车辆的行驶轨迹。要是遇到这类情况，您可以通过线路详情下方的[纠错]功能里的“上报幽灵车”选项向我们反馈。
实际有车到站，软件没显示
车辆GPS故障或临时调度等不可抗力因素可能导致“漏车”现象。若遇到此类情况，您可通过线路详情页下方[纠错]功能里的“发现漏车”选项向我们反馈。
乘车支付问题
关于支付宝充值及乘车优惠的具体规则，您可以前往支付宝乘车码页面了解活动详情，也可咨询支付宝客服。若您对银联支付方式的扣款结果存在疑问，请拨打服务热线85191122，相关工作人员会联系银联公司进行处理。
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