差旅管家是一款十分可靠的商务出行与管理平台，可为中大型企业提供一站式差旅管理服务，涵盖专属旅行方案定制、餐饮安排、出行规划、旅程管理及费用报销等，能为企业提供全方位差旅支持，打造更具人性化的旅行方案，尤其适合企业组织的团体出游，既安全又经济实惠。
1、提高公司差旅管理能力，便于相关负责人开展统一管理，避免员工在出行时出现慌乱情况。
2、让出差或旅行的效率更高，同时让整个过程舒适惬意，有节奏、有规划，让人感到舒心。
3、员工旅行结束后能更便捷地一键完成报销，财务无需再逐票审核，这可以显著提升大家的工作效率。
苏州思客科技（集团）有限公司旗下的差旅管家，是由该公司（前身为苏州思客信息技术有限公司）自主研发的企业商旅管理平台。这家2016年成立于苏州工业园区的企业，以核心产品差旅管家（Tripwise）为依托，致力于为各类企业打造数字化出行服务方案，业务范围涵盖机票与酒店预订，以及差旅全流程的统筹管理。
一、机票问题
差旅管家Tripwise的机票预订方式是怎样的？
预订方式分为两种，一是通过差旅管家Tripwise预订系统进行自主预订，二是通过线下人工客服进行预订。
机票退票是否收取手续费？
手续费的收取将严格遵循航空公司的相关规定，差旅管家Tripwise不会在此基础上额外加收任何手续费。
差旅管家Tripwise提供团队机票预订吗？
提供（由客户提出需求，专属客服负责处理并与航司对接）
如果预订的航班取消，怎么处理？
直接点击退票即可完成操作。若有其他需求，可联系客服获取其他线路预订推荐及行程保障服务。
二、酒店问题
差旅管家Tripwise有多少家酒店？
国内170万家。
请问价格是否已包含房费及其它所有费用？
不是，额外收费不含在房费里。
酒店可以取消吗？
具体以酒店的退房规则为准，差旅管家Tripwise的酒店预订界面会展示相关的退房规则。
超出差旅标准的员工可以自费吗？
根据企业规则确定，差旅管家Tripwise支持超标部分由个人自行承担。
三、火车票问题
火车票一个订单最多几个乘车人？
一张订单最多支持5个乘车人。
差旅管家App能否支持火车票在线退票？
差旅管家Tripwise支持火车票在线退改签。
能否支持在线选座？
差旅管家Tripwise支持在线选座。
退票或者改签收费吗？
退票规则以铁路局规定为准，差旅管家Tripwise不收取额外费用。
四、其他问题
差旅管家Tripwise怎样帮客户做差旅管理？
提供差旅全流程解决方案，实现事前、事中、事后各环节的合规化、合理化与信息化，以此达成降本增效的目标。
使用差旅管家Tripwise能够为企业解决哪些方面的问题？
提升内部差旅效率，降低企业差旅成本。
合作流程是什么样的？有专人培训吗？
在双方确认合作意向并签订合同后，我们将采用4V1的专属合作模式，具体分工如下：项目经理统筹协调项目全流程的各类问题；客户经理负责梳理合作流程并提供产品使用培训；技术支持专注于系统层面的技术对接工作；专属客服则全程处理预订事宜及出行过程中的各项保障问题。
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