掌上海关是中国电子口岸数据中心开发的海关服务软件，用户借助该软件能够查询个人邮件商品，无需外出即可完成相关操作。它是海关“互联网+政务服务”体系建设的重要构成部分。通过“掌上海关”的运用，搭建起海关与企业、个人之间具有高粘性的服务平台，为社会公众和海关之间开辟了一条新的便捷通道。为规范海关移动网上政务服务应用建设，“掌上海关”成为海关服务事项在手机移动终端办理的统一服务入口。
交流互动
在线访谈及直播内容
信息公开
海关总署信息公开化
全国海关
中国海关分布示意图。
在线服务
在线查询及服务指南等功能
（一）信息发布类
海关要闻
这个栏目会发布海关总署编发的重要海关新闻，在首页中以标题列表的形式呈现。
各关动态
这个栏目信息丰富，每天都会更新，专门汇集并展示各直属海关单位所报送的新闻内容。
海关总署令（公告）
这个栏目会及时发布海关总署令、海关总署公告以及各直属海关单位的公告等内容。其特点是，相关文件的电子版只要发送到有关单位，通常在几个小时后就能在网站上迅速对外公布。
海关法规
该栏目内容全面且更新及时，收录了自建国以来海关执行的所有与相对人权利义务相关的法律法规、公告，其中也包含已废止的内容。具体涵盖海关法律、行政法规、海关规章、其他部门规章、海关规范性文件、其他部委文件、公约条约以及其他参考资料等类别。此外，还为用户提供分类搜索服务。
海关统计
这个栏目会定期发布海关统计数据，涵盖海关统计快讯、海关主要统计数据、统计分析等内容，展现出中国海关作为中国进出口统计数据权威发布机构的职能。首页每月更新的月度进出口总值折线图，能及时反映我国进出口贸易的发展趋势。
拍卖信息
这个栏目通过自动抓取信息的方式，动态发布各地海关罚没商品的委托拍卖信息，便于公众集中查看相关内容。
口岸管理
这个栏目涵盖了全国所有口岸的地理位置与基本情况，还包含了口岸相关的政策法规以及最新简讯。其中，对各地航空、水运、铁路、公路等不同类型口岸的介绍尤为生动形象，让人一目了然。
（二）办事服务类
办事指南
该栏目涵盖通关管理、行政复议、商品归类、知识产权海关保护等多个领域的内容。依据关务公开的相关规定，按类别呈现海关基本办事依据、办事流程、办事对象义务、办事机构职责以及办事时限等信息，以便公众顺利办理各类相关事务。
在线查询
提供通关参数查询、商品信息查询、归类信息查询、化验信息查询、知识产权备案查询等多项在线查询服务。
海关公务员考录和报关员资格考试
中国海关门户网站已及时把海关公务员考录、报关员资格考试报名等联网应用项目整合进来，让网站的办事服务功能更为完善。中国海关报关员资格考试网是海关对外正式发布报关员考试相关信息的唯一官方网站。海关公务员考录系统与报关员资格考试系统，具备网上报名、信息通知以及网上办理等功能。
（三）互动交流类
业务咨询
为切实帮助企业与个人解决在和海关打交道过程中遇到的实际问题，中国海关门户网站专门开设了“业务咨询”栏目。该栏目在设计上采用向导式服务模式，先是对业务咨询栏目进行业务细分，接着把问题直接引导至负责相关业务办理的海关进行解答，构建起统一受理、分工处理、在线答复的网上服务机制。受理人员会在5个工作日内针对问题给出明确答复。
署（关）长信箱
这个栏目依托网站平台，面向社会公众征集对海关工作的意见与建议。
人民来信
这个栏目依托网站平台来受理社会监督与举报事项，具体会依照信访、廉政举报以及走私违规举报各自对应的程序进行办理。
在线访谈
该栏目借助专属系统，采用类网络聊天室的形式，邀请相关部门领导围绕特定主题在线回应网民问题，实时解答社会公众的咨询提问，以达成网上访问者与海关嘉宾之间的交流互动。
网上直播
该栏目对海关总署的新闻发布会进行实时的图文直播。
网上调查
这个栏目借助其专有的在线调查系统，针对海关工作相关事务以及当下的热点问题开展网上调查活动。
征求意见
该栏目为海关业务部门搭建了网络平台，便于其向社会公众公开征求关于政策法规等方面的意见与建议。
进入到该软件以后点击右下角我的按钮
页面跳转以后点击左上角的登录按钮
此时在出现的登录界面中点击新用户注册
页面跳转以后进入到注册界面输入需要注册的信息
在注册信息填写完毕后，点击页面底部的注册按钮，待页面跳转后，即表示注册已成功完成。
您完成“掌上海关”的实名登录后，在常用应用板块或者个人特色专题里找到“跨境电商个人消费信息”并点击，就能看到自己本年度跨境电商的已用消费额度以及剩余的可用额度了。
点击“已消费额度”旁的“消费明细”按钮，即可进入跨境电商个人消费列表页面，页面上方的搜索框能够对下方列表里各字段的内容进行模糊查询。
点击订单编号，即可进入跨境电商个人消费详情页面，在该页面能查看这票单据的通关状态、税款信息等详细内容。另外，您可以点击“物流运单号”旁边的“复制”按钮，复制单号后前往快递公司平台查询物流进展。
温馨提醒
查询后若发现跨境电商个人额度被盗用，可拨打12360海关热线反映并申诉；如遇身份信息被盗用等情况，则需前往当地公安机关报案，以免造成其他损失。
提醒大家在选购跨境电商进口商品时，建议优先选择正规且信誉良好的跨境电商平台进行交易，以防个人信息被泄露给个人代购、不知名物流公司等渠道。同时需始终保持警惕，切勿向陌生人透露个人隐私信息，也不要轻易点击来源不明的链接。
打开通关状态查询
打开掌上海关App后，进入通关全流程状态查询页面。
打开查询功能
进入状态查询页面后，输入提运单号、报关单号等相关信息，接着点击【查询】按钮即可。
查看查询结果
成功查询后，即可查看清关状态。
v4.0.5：
已知问题修复及用户体验优化。
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