易售后是一款提升办公效率的软件，它具备工单智能派工功能，还拥有专业的售后系统，方便用户在线交流，能直接对接客户与厂商，各类问题都能轻松处理，个人测试信息可在平台查看，软件进度也支持自主查询，有需要的用户可以点击使用。
1、报修渠道：提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径，确保客户能够便捷地获取服务。 2、工单管理：实现客户请求的快速受理、服务派工的智能化调度以及服务团队的高效协作，从而迅速响应并处理客户需求。
3、备件管理：涵盖备件库存管理、备件出入库管理、员工领料与退料操作，以及网点间的备件调拨工作。
4、结算管理：售后服务费用可自动完成结算，显著提高工作效率，减少人员成本支出。
5、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理及服务提醒管理等内容。
6、知识库管理：助力企业搭建产品知识库，高效攻克售后服务培训的难题。
7、外勤管理：可实时掌握服务人员的当前位置与工作轨迹，有效外勤人员管理的难题。
1.服务渠道
客户能够借助电话、微信、网站等多种渠道提出服务请求。
2.工单系统
服务商与服务人员实现高效协同，从根本上解决服务效率低下、响应及时性不足的问题。
3.外勤管理
可以实时查看服务人员的当前所在位置、行程移动轨迹以及工单的完成进展情况。
4.备件管理
清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。
5.结算管理
帮助企业轻松核算售后服务费用。
6.客户评价
客户借助公开评价与服务人员开展互动，以此为企业的服务考核提供数据支撑。
7.知识分享云
协助企业搭建产品知识库，高效攻克售后服务培训的难点。
8.服务商管理
企业邀请服务商入驻，便于高效管理覆盖全国的售后服务网络。
9.统计分析
从多个维度开展数据挖掘与分析工作，为企业提升服务质量供给数据支撑。
1、创建新的上门维修工单，通过平台的新建功能能够录入对应的工单信息。
2、关于配件申请需求的添加，可在“我的配件”板块中通过添加功能提交个人的配件申请；
3、若需搜索查找配件资源，可点击“我的配件”页面的搜索功能，输入配件关键词进行查找。
4、员工定位功能：支持在平台内借助地图形式查看维修员工的具体定位及状态信息。
5、上传工单内容图片：在编辑工单资料时，可同步上传对应的图片。
6、拨打工单客户电话时，在查看工单详情的过程中，可点击电话图标直接拨打客户电话。
降低用户成本，随时查看库存信息，完成库存管理内容。
v4.1.8 版本
1.优化工单流程;
2.优化取消工单;
3.新增“工单模块”自定义组件;
4.工单“故障检测”表单支持自定义;
5.工单“服务质检”表单支持自定义;
6.“服务计划”增加关联类型;
7.优化试用;
8.优化性能;
9.修改已知bug。
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