快乐购——时尚之选，值得信赖！我们为您提供各类精选商品，在10天的增值期内，您可享受快乐购严格的品管政策，确保商品货真价实，支持退换货服务；商品将在2-7天内送达，为您呈现360度的商品展示。所有订单咨询与发票服务，均由呼叫中心24小时全程提供。
快乐购的东西是正品吗？
快乐购物股份有限公司于2005年12月成立，是商务部认定的全国首批电子商务示范企业，同时也是湖南省战略性新兴产业百强企业，因此大家可以放心选择，企业是很有保障的哦~此外，平台上的商品都经过严格筛选，均为正品行货，品质有保证哟~而且还支持10天无理由退货，为您提供售后无忧的服务，完全不用担心买到非正品呢~
快乐购订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？
正常情况下您的订单会在6小时内发出，最晚也不会超过1个工作日。发货后，您可以在“我的订单”里查看发货状态。不过因为快递公司的信息可能无法实时更新，所以您看到的发货情况或许会有一些延迟。
为什么后下的订单先收到了，之前下的订单却还没收到呢？你们发货是按照什么顺序来安排的呀？
为了在单位时间内以最快速度处理尽可能多的订单，快乐购会结合订单里货品的配货情况来合理安排发货顺序，所以可能会出现订单发货顺序与下单顺序不完全一致的情况。我们会竭尽全力为您尽快发货。
订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？
您在快乐购订单页面所看到的物流信息，是由快递公司传递并提供的。鉴于快递公司的信息更新存在一定延迟，还请您多多谅解（延迟时长可能在1到3天之间）。
如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？
对于未付款的订单或货到付款订单，您可以选择取消订单后重新下单。若订单已完成付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自行登录快乐购网站提交退货申请，待快乐购工作人员审批通过后，订单将进入退货状态，同时订单对应的红包会恢复为“未使用”状态。这时您可以在我的订单页面对红包订单进行退货操作。
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